Курсы Product Live возвращаются в SkillFactory. Найти их можно здесь →
Close
Курсы Product Live возвращаются в SkillFactory. Найти их можно здесь →
Close

Soft skills

Soft skills
Содержание

Что такое soft skills

Что такое soft skills
Soft skills — это так называемые «мягкие навыки» или «гибкие навыки». Они не имеют прямого отношения к какой-либо специализации: их можно успешно применять в разных сферах. В числе этих навыков — умение вести диалог и договариваться, объяснять свою точку зрения, эффективно ее аргументировать.
«Гибкие навыки» пригодятся рядовому сотруднику, руководителю. Без них будет сложно выстраивать рабочие процессы фрилансерам, и тем, кто состоит в штате большой компании. Можно утверждать, что soft skills необходимы всем без исключения.

Как появился термин soft skills

Как появился термин soft skills
Термин soft skills считается современным и даже «молодым». Это верно лишь отчасти: он действительно появился недавно. Однако сами «мягкие навыки» существовали всегда. Первые исследования в этой сфере начались в середине XX века в США. В предпринимательской среде, в том числе, в России, понятие soft skills начали употреблять спустя несколько десятилетий.
Софт скиллы — что это, какие навыки относятся к этой категории? Эти вопросы остаются в центре внимания исследователей. Востребованность soft skills повышается в условиях активного развития технологий. Знания, полученные специалистами буквально вчера, уже сегодня становятся морально устаревшими. Особую эффективность имеет не тот, кто обладает внушительным багажом знаний, а тот, кто:
  • обучается максимально быстро;
  • легко адаптируется к меняющимся обстоятельствам и условиям;
  • умеет подходить к решению задач нестандартно;
  • умеет работать в команде.
Все это — soft skills. Однако перечисленными навыками они не ограничиваются.

О каких именно навыках идет речь

О каких именно навыках идет речь
«Гибкие навыки» — обширная категория. Отвечая на вопрос, soft skills компетенции — что это, можно отметить: они могут быть разными, и, на первый взгляд, не имеющими ничего общего.
1
Навыки коммуникации
1
Навыки коммуникации
В их числе:
  • умение вести диалог и способность договариваться;
  • умение работать как участник команды и показывать эффективность;
  • способность аргументированно доказывать и отстаивать свою позицию.
Ответ на вопрос, коммуникативные soft skills — что это простыми словами, можно перечислить: способность понимать чувства, которые испытывают окружающие, и умение контролировать свои чувства (эмоциональный интеллект), плюс качества лидера.
2
Навыки самоорганизации
2
Навыки самоорганизации
Soft skills — примеры:
  • умение организовывать рабочие процессы эффективно;
  • умение использовать собственное время рационально и грамотно.
3
Творческие навыки
3
Творческие навыки
Главный навык — умение мыслить небанально и нестандартно. Он востребован в разных сферах и необходим сотрудникам любого звена: от руководителя до младшего специалиста. Актуальность и эффективность этого «гибкого навыка» обусловлена тем, что мир быстро меняется, и для решения задач подходят не «шаблонные» методы, а нестандартные варианты.
4
Работа с информацией
4
Работа с информацией
В числе важных для современного специалиста soft skills — умение искать и оперативно находить информацию, проводить ее анализ с последующими выводами. К этой группе «гибких навыков» относится и умение работать с компьютером на уверенном уровне.
5
Устойчивость к стрессу
5
Устойчивость к стрессу
Любые изменения, особенно резкие и быстрые — это всегда стресс. И очень важно уметь справляться с ним, сохраняя целеустремленность и способность эффективно работать. Отсутствие стрессоустойчивости — серьезное препятствие на пути к успеху в любом деле.

Чем hard skills отличаются от soft skills

Чем hard skills отличаются от soft skills
Hard skills, в отличие от soft skills, имеют отношение к конкретной специализации, профессии.
К примеру, hard skills маркетолога — умение работать с аналитикой и ее инструментами, для IT-специалиста — владение языками программирования.
Наглядное сравнение soft skills и hard skills
Чем отличаются hard skills и навыки soft? Это отличие заключается в следующем: hard — технические, профессиональные, soft — навыки, которые не относятся к профессии. Hard skills можно проверить, оценить и показать.
Для проверки уровня hard skills используются аттестации, тесты, собеседования. Они подтверждаются сертификатами, дипломами, которые доказывают квалификацию сотрудника. Каждый специалист, имеющий хороший опыт в своей сфере, обладает набором таких навыков. Как правило, он начинает сразу использовать их в работе. В процессе может выясниться, что ряда навыков не хватает, или эффективность их применения невысокая. В этом случае специалист идет учиться на курсы. Утратить hard skills невозможно: они только совершенствуются и дополняются.
Что касается soft skills, то проверить их, ориентируясь на дипломы или сертификаты, не представляется возможным. Невозможна и оценка soft skills. Они подтверждаются только на практике, в работе. В отличие от «жестких навыков», они не имеют прямого отношения к конкретному направлению и профессии. Специалист проявляет их с учетом ситуации.

Кому нужны soft skills

Кому нужны soft skills
Гибкие компетенции нужны каждому специалисту, если он ориентирован на профессиональный рост. Без умения уверенно и быстро ориентироваться во всем новом, получать знания — то, без чего будет сложно в любой профессии.
Навыки soft skills — что это? То, без чего сотрудник, даже если он эффективен, вряд ли может считаться профессионалом.

Какие навыки важны руководителю

Какие навыки важны руководителю
Soft skills для руководителей так же необходимы, как и для линейного персонала. Однако список «мягких навыков» в их случае будет другим, как и их соотношение с «жесткими навыками». Здесь все будет зависеть от специализации и от конкретной компании.
Рассматривая кандидатов на руководящие посты, HR-специалисты крупных компаний ставят в приоритет:
  • 80% — софт-компетенции;
  • 20% — профессиональные навыки.
В случае с линейным персоналом соотношение будет прямо противоположное: в приоритете — hard skills (80%), и только затем — soft skills (20%). Это не означает, что линейный сотрудник будет концентрироваться только на своей квалификации и забудет о необходимости прокачивать «мягкие навыки». Без них, утверждают в HR, специалисту будет сложно расти и развиваться.

Исследования о soft skills

Исследования о soft skills
«Мягким навыкам» посвящено множество исследований. В научных журналах, которые выходят в западных странах, регулярно публикуются соответствующие работы. Ученые защищают по теме soft skills диссертации.
В 2008 году в авторитетном европейском журнале, пишущем о высшем образовании, вышла статья. В ней приводились доказательства, что soft-компетенции для профессионального роста не менее важны, чем hard skills. По мнению авторов статьи, прокачивать гибкие навыки в образовании необходимо. Только при наличии soft skills выпускники университетов смогут быть конкурентоспособными на рынке труда разных стран.
В статье, вышедшей в издании International Journal of Managing Projects in Business, приводились данные об исследовании. Оно показало: в процессе работы над проектами человеческий фактор обуславливает большую часть сложностей. Авторы исследования отмечали важность «гибких навыков» в управленческих процессах.

Какие soft skills нужны лично вам

Какие soft skills нужны лично вам
Для начала необходимо определить конкретный набор soft skills и выяснить, какое соотношение «мягких навыков» и «жестких навыков» будет подходящим в том или ином случае. Это можно понять, ответив на несколько вопросов:
  • В чем заключаются особенности профессии? Что считается самым ценным в профессиональном комьюнити?регулярно практиковаться;
  • Насколько динамичны изменения, происходящие в той или иной отрасли?
  • Какую специфику имеет конкретная занятость — это может быть работа на фрилансе или в компании, взаимодействие с людьми или дела, связанные с документацией?
  • Какое значение для сотрудника имеет карьера? Есть ли у него конкретные цели?
Также желательно прислушаться к себе, к своим ощущениям. Можно проанализировать, какие виды работ даются сложнее всего, где эффективность невысокая. Возможно, это коммуникация с коллегами или работа с компьютерными программами, или что-то другое.
По данным исследования, которое в 2020 году провели в LinkedIn, работодатели считают приоритетными следующие мягкие навыки (soft skills): креативность, способность убеждать, навыки совместной работы в команде, способность адаптироваться и эмоциональный интеллект на высоком уровне. Особый акцент делается на умении работать в команде: это требование считается ключевым для каждого кандидата, вне зависимости от должности. Наиболее эффективно работают в команде сотрудники, обладающие отзывчивостью, понимающие принципы взаимного уважения, коммуникабельные и ответственные. Ценится также умение принимать участие в переговорах и проводить их.

Как развить эти навыки

Как развить эти навыки
Как развить soft skills — зависит от конкретного навыка, который нужно получить, и от особенностей сотрудника. Этот процесс может занять немало времени, в отличие от развития hard skills, на которое может уйти несколько дней или недель.
Быстрое развитие soft skills невозможно. За несколько дней не получится изменить привычные схемы и методы общения, научиться анализу, обработке информации. Почему? Большая часть «гибких навыков» имеет прямую связь с установками и привычками. А для того, чтобы их изменить, стоит запастись терпением.
Тем, кто настроен на развитие «мягких навыков», следует ориентироваться на принцип забега на длинную дистанцию. Вдумчивый подход, активность — то, без чего не обойтись. «Прокачанные» soft skills помогут решать рабочие задачи, более того — они способны изменить к лучшему отношения с окружающими людьми.
Существует несколько способов развития soft skills:
  • обучение на специализированных тренингах и курсах;
  • чтение литературы о «мягких навыках»;
  • использование опыта окружающих и обратной связи с ними.
Эффективный путь — совмещение нескольких способов. При таком подходе можно получать информацию из разных источников и каналов.
Вне зависимости от того, какой способ выбран, потребуется обработка полученного опыта — его осмысление, саморефлексия.

Как самостоятельно прокачать soft skills

Как самостоятельно прокачать soft skills
Самостоятельная прокачка soft skills — это непросто, но возможно. Какую схему выбрать — зависит от конкретных целей. Можно ориентироваться на универсальные советы:
  • определить группу (категорию) навыков либо один навык, который необходимо развить, и собирать любую информацию о нем;
  • регулярно практиковаться;
  • ставить четкие цели и в процессе их достижения сверяться с результатами.
«Прокачка эмоционального интеллекта» — цель, которая звучит неплохо, однако поставлена она неправильно. Хороший способ — поставить ее так: «Прокачка умения разбираться в своих эмоциях — чтобы меньше срываться на подчиненных и на близких».
Развивать софт навыки — это путь, который стоит начинать с небольших шагов. В этом случае шансы на успех повышаются. Если цель — научиться публично презентовать свои проекты, лучше начинать с выступлений не на крупных конференциях, а перед группой коллег. Сложные задачи рекомендуется решать поэтапно, не отступая от заранее составленного плана.

Что почитать про гибкие навыки

Что почитать про гибкие навыки
Soft skills посвящено много литературы. С каких книг начать? Можно ориентироваться на определенную тематику.
1
Личная эффективность
  • Д. Канеман «Думай медленно, решай быстро»: почему люди поступают нерационально, принимают неправильные решения, и как с этим работать.
  • Д. Аллен «Как привести дела в порядок. Искусство продуктивности без стресса»: хит продаж. Прочитав книгу, можно научиться правильно расставлять приоритеты, формулировать цели и доводить начатое до конца, не перегружаясь.
  • М. Дорофеев «Джедайские техники: Как воспитать свою обезьяну, опустошить инбокс и сберечь мыслетопливо»: актуальные методы повышения рабочей продуктивности.
2
Творческий потенциал и креативность
  • М. Атавар «Креативность. Используй нестандартные решения каждый день»: упражнения, помогающие прокачать креативность.
  • М. Микалко «Рисовый штурм и ещё 21 способ мыслить нестандартно»: упражнения и методы тренировки небанального мышления и творческих способностей.
3
Устойчивость к стрессу
  • М. Мэнсон «Тонкое искусство Пофигизма. Парадоксальный способ быть счастливым»: как отличать второстепенное от важного, расставлять правильные приоритеты и экономно расходовать душевные ресурсы.
4
Навыки коммуникации
  • Н. Региер «Конфликт — это подарок. Как направить энергию разногласий в мирное русло»: какие бывают конфликты и как их решать.
  • Г. Кеннеди «Договориться можно обо всём! Как добиваться максимума в любых переговорах»: как научиться договариваться и какие навыки использовать для успешных переговоров.
Развитию soft skills посвящено множество курсов и практических занятий. Соответствующие блоки включаются в фундаментальные программы обучения востребованным и актуальным профессиям.
В программе курса «Project Manager в сфере IT» есть отдельный модуль Soft Skills — в нем подробно разбираются навыки управления конфликтами, фасилитация, восприятие обратной связи и навыки ее предоставления, структурная речь и презентация проектов.
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать новые статьи и важную информацию первыми.
Пишем интересно о полезном!
Похожие материалы
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать новые статьи и важную информацию первыми.
Пишем интересно о полезном!