Если вы далеки от разработки приложений, от сферы дизайна, бизнес-аналитики и работы над продуктом в целом, вам сначала нужно учиться, учиться, практиковаться и только после этого — велкам в продакт-менеджмент.

Что делает продакт-менеджер

Придумывает, планирует, создает, тестирует, дополняет, еще раз проверяет и, наконец, запускает продукт и непрерывно совершенствует его.

Нужно больше информации? Читай наш полный гайд по профессии Product Manager

Для начала продакт собирает всю информацию о том, что именно компания хочет выпустить на рынок. Подбирает команду. Выступает связующим звеном между тем, кто делает и теми, кто покупает товар, сервис, услугу. Но для начала продакт составляет план.

Составим план и мы — план статьи. По возможности будем его придерживаться.
Однако, будем время от времени отступать от железной структуры, зная при этом, что всякий жесткий план нежизнеспособен.

Хороший продакт-менеджер знает — по мере продвижения вперед меняются условия, с изменением условий необходимо менять тактику, придерживаясь стратегии лишь в общих, самых важных постулатах.

ПЛАН:
1. За что несет ответственность начинающий менеджер продуктов?
2. С чего начать самостоятельно.
3. Как вырасти до продакт-менеджера.
4. 9 советов для менеджера продукта без опыта.

За что несет ответственность начинающий менеджер продуктов?

Если честно — за все и сразу. За весь продукт. Product Manager — это специалист, который берет на себя ответственность за продукт с нуля до выпуска продукта на рынок и — это крайне важно — за постоянное усовершенствование, поддержу, развитие продукта. А теперь по пунктам:

1

Изучает стратегию продукта. На самом старте

2

Интервьюирует клиентов и проводит с ними тесты

3

Планирует спринты

4

Составляет дорожную карту продукта (product roadmap)

5

Позиционирует продукт

6

Отвечает за ценообразование

7

Работает с метриками — оценивает эффективность продвижения продукта

8

Оценивает рынок

9

и прочее

Продукт без изменений заранее обречен. Хороший Product Manager видит в продукте потенциал. Держит руку на пульсе рыночной ситуации и работает с потребителем до того момента, когда продукт — увы, это происходит с абсолютно любым продуктом — теряет способность меняться и умирает.

Так происходит и с Product Manager — кто-то дорастает до уровня Product Owner или Chief Product Owner (директор по продукту), кто-то не развивается и — увы вновь — отправляется вслед за своим продуктом в профессиональное небытие.

С чего начать самостоятельно

Мы уже говорили о началах начал. Начинающий продакт-менеджер может прийти из смежных сфер (маркетинг, разработка), может закончить курсы Product Management, может выйти на старт совершенно неожиданно — просто ему это интересно, у него есть склонность, способности, наконец, талант, и он схватывает все на лету.

Во всяком случае, есть некоторые требования (желательные) к базовым знаниям, обладание которыми окажет существенную помощь в карьере продакта.

Требования к базовым знаниям продакта:

Аналитика.

Навык использования метрик, знание SQL (язык запроса к базам данных), Python, Google Analytics, Яндекс.Метрика. Представление, как использовать полученные после подсчета результаты.

Экономика.

Нужно уметь считать юнит-экономику, маржинальность и, разумеется, отличать прибыль от выручки.

Дизайн.

Скорее, не как чувство прекрасного и соразмерного (что хотелось бы, но не у всех есть), а умение использовать инструменты интерфейса на извлечение прибыли. Проще говоря, чтоб все было удобно, понятно, и по возможности — визуально привлекательно. Дизайн тоже должен исходить из экономики, а не из чувства прекрасного отдельно взятого дизайнера (или продакта).

Управление командой разработки.

Нужно уметь управлять (да, наконец-то мы об управлении). В вашей команде может быть два, три, десять, пятьдесят человек. И вся команда должна работать, как комбайн — жать, обмолачивать и отсыпать зерно в бункеры. Поскольку проектирование, создание и шлифовку продукта годами никто в мире уже не может себе позволить — все решается на основе прототипов, гипотез и тестирования с доработкой продуктов во время полевых испытаний на рынке — продакт должен владеть основами agile-технологии: scrum, kanban, т.е. методикой поэтапного выполнения задач на основе спринтов и постоянной обратной связи. И, скорее всего, как бы хорошо ни была спланирована задача, нужно быть готовым менять не только тактику, но и часть стратегии.

Исследования.

Постоянная работа с потребителем. С заказчиком. Что нужно. Что нужно добавить, исправить, убрать, дополнить, укрепить, отладить и пр. Бесконечный круг улучшений. Зато круг интересный.

Структурный подход к решению.

Нужно уметь решать задачи на основе анализа, сопоставления фактов, логических выводов, а не на основе интуиции. Хотя интуиция тоже полезна, не спорим.

Soft skills — куда без них. А подробнее:

Самостоятельность.

У кого-то она с раннего детства. Но в основном люди приобретают самостоятельность в принятии решений под воздействием опыта и осознанности. Кто если не я — принятие этого принцип дается нелегко. Но без него не то что продукт не сделать, но и руководить не получится. Самостоятельность — это не героическая жизнь в штурмовщине и не перекладывание всего груза работы на себя. Это умение действовать автономно и эффективно.

Убедительность.

Умение донести и отстоять свою точку зрения в диалоге. Аргументы, выдержка, умение взглянуть на задачу и ее решение глазами другого человека.

Умение вести за собой.

Генерал не тот, кто громче всех кричит и размахивает руками и обладает властью наказания. Истинный командир пользуется настоящим авторитетом. Почему? Потому что умеет принять непростое решение, вызвать огонь на себя, защитить команду.

Коммуникация.

Умеете ли вы разговаривать с людьми так, что они по-настоящему понимают вас. А вы их?

Современность.

Быть в русле происходящего. Знать, где мейнстрим, а где боковые ветви. Смотреть, слушать, читать, использовать в деле.

Как вырасти до продакт-менеджера

К продакт-менеджменту приходят из разных профессий. Основные:

Бизнес-аналитик.

Полезная профессия для старта. Вы разбираетесь в аналитике, экономике и умеете проводить количественные исследования. Вы умеете выгружать запросы и работать с SQL.

Маркетолог.

Навыки маркетинга крайне полезны в деле продакта. Вы хорошо умеете вовлекать новых пользователей, но удерживать их, и работать с разработчиками — этому стоит научиться отдельно.

Проджект-менеджер.

Проджект-менеджмент близок к продакт-менеджменту. С отличием в том, что проджект решает более узкие задачи. Хорошо, если вы прикрутите к имеющимся навыками умение анализировать и считать экономику продукта в целом.

Продуктовый дизайнер.

Вы видите потребителя и умеете разговаривать с ним языком образов и логики. Но аналитика, экономика, маркетинг все еще остаются слабой частью для перехода на «полный метр» продакт-менеджмента.

Операционный менеджер.

Понимает процессы, ожидания пользователя и бизнес-партнеров, и хорошо строит коммуникацию. Разбирается в экономике, научен строить коммуникацию. Не хватает навыка проведения исследований, умения «видеть» дизайн, глубокого понимания аналитики.

Разработчик.

Вы хорошо разбираетесь в том, как сделать MVP, не забываете повесить аналитику и разговариваете с программистами на одном языке. У вас провисает понимание экономики, навык в проведении исследований и soft skills. Если вы back-end-разработчик, то вам нужно уделить внимание дизайну. Для понимания уровня ваших soft skills попросите обратную связь у команды.

Менеджер по продажам.

Хорош в общении, но не важен в экономике и аналитике.

Какие пути ведут к продакт-менеджменту

Вся история говорит о том, что можно быть великолепно подготовленным теоретиком и «сломаться» на первом же проекте. Потому что, сколько не учи параграфы учебника, практика все расставит по своим местам. Или напротив — прийти к продакт-менеджменту, обладая лишь опытом, и неплохо справляться в настоящих, реальных условиях рыночного боя.

Поэтому пути три:

Первый — развиваться под началом опытного продакта. Это удобнее делать в крупной компании. У крупной компании есть стратегия, наработанная база клиентов, финансовая мощь и команда, которая не раз запускала продукты с нуля. Вот к ней вы и присоединитесь, постепенно набирая опыт, вес и компетенции.

Второй — стартап. В базе ничего нет. Только ваш энтузиазм и шишки, о которые вы сразу же начнете спотыкаться. Да, у вас может быть опыт, приобретенный из других сфер: вы пришли к профессии продакт-менеджера из команды разработки или из маркетинга, или из продакт-команды, где занимались почти тем, чем занимаетесь сейчас. Почти — ключевое слово. Столько груза на вас еще никогда не обрушивалось.
Впрочем, пугаться не стоит. Ошибаться не страшно. Печально не выносить из ошибок выводов, которые помогут избежать повторения ошибок.

Третий — через хорошие курсы с практикой. На серьезных курсах дают не просто теорию, но учат на практике. Выпускники выходят не просто с дипломом — в их багаже крепкое портфолио на основе реальных кейсов. Такой специалист котируется на рынке как Junior Product Manager с высокими шансами получить оффер еще на стадии учебы.

9 советов для менеджера продукта без опыта

Что нужно сделать, чтоб начать?

1

Проводите исследования продукта или его прототипа на клиентах. Чем больше исследований — тем лучше.

2

Попробуйте продукт. Поставьте себя на место потребителя и пропустите через себя весь восторг, сомнения, неудобства от использования продукта.

3

Знайте глобальные цели руководства. Не всегда нужно слепо следовать им. Но знать, как мыслит и чувствует мир руководство всегда полезно.

4

Общайтесь с клиентами. Полюбите их, как родных.

5

Подружитесь с менеджером по продажам. Менеджеры знают о клиентах все. Они передовые группы в общении с потребителем. И охотно расскажут вам о своем опыте.

6

Попробуйте себя в поддержке. Сразу получите представление об обратной связи, о слабых и силных местах совершенствовани продукта.

7

Знайте конкурентов. Конкурент ваш друг. Он еще об этом не знает, зато знаете вы. Не стоит думать, что вы гениальны, а кругом дураки. Конкуренты — хорошие люди!

8

Запланируйте участие в доступных конференциях и других полезных ивентах. Так вы поймете, чем живет и как думает ваша команда.

9

Читайте и изучайте. Видео, книги, подкасты. Самообразование не заменит ничто.

Резюме

Какие нужны знания?

•Принципы тестирования и исследований.
•Понимание процессов разработки.
•Устройство продуктов в интернете (сайты и приложения).
•Устройство интернет-маркетинга.
•Ключевые понятия unit-экономики и экономики.
•Основы UX-дизайна и проектирования интерфейсов.
•Основы веб-аналитики.
•Умение совмещать знания и навыки из разных областей.

Что важно?

•Профессиональные знания и умения
•Личные характеристики
•Командная совместимость

Преодолеть искушение попробовать себя в роли человека, которые из ничего делает классный, востребованный, приносящий прибыль продукт требует больших волевых усилий. Поэтому мы советуем использовать всю вашу силу, опыт и желание не на борьбу с собой, а на реализацию. Становитесь менеджером продукта. Это благой шаг. Сделать его поможет наш курс Профессия Product Manager.

Курс Профессия Product Manager

Обучение длится 1 год. В программе только важная теория с отработкой навыков на настоящих задачах. Прошли теоретический модуль — закрепили знания на разборе и решении реального кейса от компаний-партнеров. К концу обучения у вас готовое портфолио из 12 крепких кейсов, а вы — Junior Product Manager с компетенциями, более чем достаточными для устройства на работу в серьезные компании.

Хочу стать продакт-менеджером!

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать новые статьи и важную информацию первыми.

Пишем интересно о полезном!